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Allgemeine Geschäftsbedingungen für RaumFaktum 360

Stand: September 2026

1. Geltungsbereich, Vertragspartner

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Nutzung der Software-as-a-Service-Anwendung „RaumFaktum 360“ (nachfolgend „Anwendung“) zwischen der RaumFaktum Rheinland GmbH, Kohlenstraße 1, 42555 Velbert, Amtsgericht Wuppertal HRB 31235, vertreten durch den Geschäftsführer Dennis Jan Ott (nachfolgend „Anbieter“), und dem Kunden.

1.2 Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern ist ausgeschlossen. Mit der Registrierung bestätigt der Kunde, in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zu handeln. Für die Bauherren-Lizenz für private Bauherren (Verbraucher) gelten gesonderte Bedingungen einschließlich Widerrufsbelehrung (AGB Bauherren-Lizenz).

1.3 Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsinhalt, auch wenn der Anbieter ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.

2. Leistungsgegenstand

2.1 Der Anbieter stellt dem Kunden die Anwendung über das Internet zur Nutzung bereit. Die Anwendung dient der Dokumentation von Bau- und Außenanlagenvorhaben in 360°-Panoramen, der gewerkeübergreifenden Planung von Bauteilen und Material (u. a. Elektro, Sanitär, Heizung, Trockenbau, Maler, Boden, Fenster und Türen, Küche, Smart Home, Tischler sowie Garten- und Landschaftsbau; für Elektrobetriebe zusätzlich Verteiler- und Stromkreisplanung) sowie der Abstimmung mit Projektbeteiligten (Notizen, Aufgaben, Freigaben, Exporte). Der Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Gewerkeprofil und Tarif des Kunden. Der jeweils aktuelle Funktionsumfang ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung auf der Startseite unter 360.raumfaktum.de.

2.2 Übergabepunkt ist der Routerausgang des vom Anbieter genutzten Rechenzentrums. Für die Internetverbindung des Kunden und die Eignung seiner Endgeräte (aktueller Browser, Tablet, Smartphone oder PC) ist der Kunde selbst verantwortlich. Eine Installation von Software beim Kunden ist nicht erforderlich.

2.3 Der Anbieter darf die Anwendung weiterentwickeln, an den Stand der Technik anpassen und Funktionen ändern, soweit der wesentliche Vertragszweck für den Kunden erhalten bleibt und die Änderung für den Kunden zumutbar ist. Über wesentliche Änderungen informiert der Anbieter den Kunden in Textform mindestens vier Wochen im Voraus.

2.4 Der Anbieter schuldet keine Aufmaß-, Planungs- oder Kalkulationsergebnisse. Maße im Panorama sind Näherungswerte; Materiallisten, Kalkulationen, Klemmenpläne und KNX-Adressen sind Arbeitshilfen, die der Kunde vor Verwendung fachlich prüft. Die Verantwortung für die fachliche Richtigkeit von Planung, Angebot und Ausführung liegt beim Kunden.

3. Registrierung, Konten, Projektbeteiligte

3.1 Der Kunde registriert einen Betrieb (Mandant) und benennt mindestens einen verantwortlichen Inhaber. Der Kunde kann Mitarbeitende als Nutzer anlegen und externe Projektbeteiligte (Bauherren, Architekten, Fachplaner, Nachunternehmer) zu einzelnen Projekten einladen oder ihnen Freigabe-Links erteilen.

3.2 Zugangsdaten sind geheim zu halten. Der Kunde stellt sicher, dass seine Nutzer diese AGB einhalten, und haftet für deren Handlungen wie für eigene. Bei Verdacht auf Missbrauch ist der Anbieter unverzüglich zu informieren.

3.3 Für externe Projektbeteiligte fallen keine Entgelte an. Sie erhalten nur Zugriff auf die Projekte und Inhalte, die der Kunde ihnen freigibt. Für den Inhalt der Freigaben ist der Kunde verantwortlich.

4. Testphase

4.1 Neue Kunden können die Anwendung 30 Tage ab Registrierung kostenlos und unverbindlich testen. Die Angabe von Zahlungsdaten ist hierfür nicht erforderlich. In der Testphase steht der volle Funktionsumfang zur Verfügung; der Anbieter kann Speicher- und Mengenlimits vorsehen.

4.2 Die Testphase endet automatisch. Es entsteht keine Zahlungspflicht, wenn der Kunde nicht bestellt. Nach Ablauf kann der Kunde seine Daten für weitere 30 Tage einsehen und exportieren; danach darf der Anbieter das Testkonto einschließlich aller Inhalte löschen.

4.3 Bestellt der Kunde während oder nach der Testphase ein kostenpflichtiges Abonnement, werden die in der Testphase angelegten Inhalte übernommen.

5. Vertragsschluss, Laufzeit, Kündigung

5.1 Der kostenpflichtige Vertrag kommt durch die Bestellung des Kunden (in der Anwendung oder in Textform) und die Auftragsbestätigung des Anbieters, spätestens mit Rechnungsstellung, zustande.

5.2 Die Betriebslizenz hat eine Mindestlaufzeit von zwölf Monaten. Sie verlängert sich jeweils um weitere zwölf Monate, wenn sie nicht mit einer Frist von drei Monaten zum Ende der jeweiligen Laufzeit in Textform gekündigt wird. Das Starterpaket hat eine feste Laufzeit von 24 Monaten und geht danach, sofern nicht mit einer Frist von drei Monaten zum Laufzeitende gekündigt, in eine Betriebslizenz nach Satz 1 über.

5.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für den Anbieter insbesondere vor, wenn der Kunde mit zwei Monatsentgelten in Verzug ist oder trotz Abmahnung schwerwiegend gegen Ziffer 8 verstößt.

5.4 Kündigungen bedürfen der Textform (E-Mail an info@raumfaktum.de genügt) oder erfolgen über die Kündigungsfunktion in der Firmenverwaltung der Anwendung.

6. Entgelte, Zahlung

6.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Startseite genannten Preise. Derzeit je Betrieb und Monat: Tarif Starter 49 € (jährlich 490 €), Tarif Handwerk 89 € (jährlich 890 €), Tarif Büro ab 199 € nach Angebot; Starterpaket 2.250 € einmalig für 24 Monate im Tarif Handwerk einschließlich einer Insta360 X6. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

6.2 Die Abrechnung erfolgt im Voraus für die jeweilige Laufzeit per Rechnung. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar. Die Rechnung wird elektronisch (PDF per E-Mail oder als strukturierte E-Rechnung) übermittelt.

6.3 Der Anbieter kann die Preise mit einer Ankündigungsfrist von drei Monaten zum Beginn einer neuen Laufzeit anpassen. Erhöht sich der Preis um mehr als 5 % gegenüber dem bisherigen Preis, kann der Kunde den Vertrag zum Wirksamwerden der Erhöhung kündigen; hierauf weist der Anbieter in der Ankündigung hin.

6.4 Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter nach Mahnung mit angemessener Frist berechtigt, den Zugang auf einen Lesezugriff zu beschränken. Gesetzliche Verzugszinsen und -pauschalen bleiben unberührt.

6.5 Die Kameralieferung im Starterpaket erfolgt als Kaufvertrag über die genannte Kamera. Für die Kamera gelten die gesetzlichen Mängelrechte gegenüber dem Anbieter sowie die Herstellergarantie. Die Kamera ist nicht Voraussetzung für die Nutzung der Anwendung.

7. Verfügbarkeit, Wartung, Support

7.1 Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Anwendung von 99 % im Jahresmittel am Übergabepunkt an. Nicht als Ausfall gelten angekündigte Wartungsfenster (in der Regel werktags zwischen 22:00 und 06:00 Uhr oder am Wochenende, Ankündigung mindestens 24 Stunden vorher), Störungen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters (Internet, höhere Gewalt, Angriffe Dritter trotz angemessener Schutzmaßnahmen) sowie Unterbrechungen, die der Kunde zu vertreten hat.

7.2 Support erfolgt per E-Mail an info@raumfaktum.de an Werktagen (Montag bis Freitag, außer gesetzliche Feiertage in Nordrhein-Westfalen) von 09:00 bis 17:00 Uhr. Support-Zusage: Antwort an Werktagen innerhalb von 24 Stunden. Der Support umfasst Fragen zur Bedienung und die Annahme von Störungsmeldungen; er umfasst keine fachliche Planungsberatung und keine Schulung, soweit nicht gesondert vereinbart.

7.3 Störungen, die die Nutzung der Anwendung insgesamt verhindern, beginnt der Anbieter an Werktagen innerhalb von vier Stunden nach Meldung zu bearbeiten; sonstige Störungen innerhalb eines Werktags.

8. Pflichten des Kunden, zulässige Nutzung

8.1 Der Kunde verpflichtet sich,

  • nur Inhalte hochzuladen, an denen er die erforderlichen Rechte besitzt, und keine rechtswidrigen, beleidigenden oder schadhaften Inhalte (insbesondere Schadsoftware) einzustellen;
  • bei 360°-Aufnahmen die Persönlichkeitsrechte abgebildeter Personen zu wahren, Betroffene zu informieren und die Unkenntlichmachungs-Funktion der Anwendung zu nutzen, wo dies erforderlich ist;
  • die Anwendung nicht zu überlasten, nicht automatisiert auszulesen und keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen;
  • seine Daten regelmäßig über die Exportfunktionen (PDF, CSV, ZIP) zu sichern, soweit er über die Sicherung des Anbieters hinaus eigene Sicherungen benötigt;
  • Projektbeteiligte nur einzuladen, soweit dies für das jeweilige Projekt erforderlich ist, und Freigabe-Links nicht öffentlich zu verbreiten.

8.2 Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen darf der Anbieter nach vorheriger Ankündigung (bei Gefahr im Verzug auch ohne) einzelne Inhalte sperren oder den Zugang vorübergehend beschränken.

9. Rechte an Daten und Inhalten

9.1 Alle vom Kunden oder seinen Projektbeteiligten eingestellten Inhalte (Panoramen, Fotos, Notizen, Planungen, Kalkulationen, Kataloge) bleiben Eigentum des Kunden bzw. der jeweiligen Rechteinhaber. Der Kunde räumt dem Anbieter das einfache Recht ein, diese Inhalte ausschließlich zum Zweck der Vertragserfüllung zu speichern, zu verarbeiten (z. B. Verkleinern, Rendern, Exportieren) und den vom Kunden berechtigten Personen anzuzeigen.

9.2 Der Anbieter nutzt Kundeninhalte nicht für Werbung, nicht zum Training von KI-Modellen und gibt sie nicht an Dritte weiter, soweit dies nicht zur Vertragserfüllung erforderlich (siehe Auftragsverarbeitungsvertrag) oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

9.3 Der Kunde erhält für die Vertragslaufzeit das nicht ausschließliche, nicht übertragbare Recht, die Anwendung für eigene betriebliche Zwecke zu nutzen. Rechte an der Anwendung selbst, dem Standardkatalog und den vom Anbieter bereitgestellten Inhalten verbleiben beim Anbieter.

9.4 Der Kunde kann seine Daten jederzeit während der Laufzeit über die Exportfunktionen herausgeben lassen. Nach Vertragsende hält der Anbieter die Daten 30 Tage zum Export bereit und löscht sie anschließend, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

10. Datenschutz, Auftragsverarbeitung

10.1 Soweit der Kunde in der Anwendung personenbezogene Daten verarbeitet (z. B. Kontaktdaten von Bauherren, Aufnahmen mit Personenbezug), handelt der Anbieter als Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 28 DSGVO. Die Parteien schließen hierzu den Auftragsverarbeitungsvertrag des Anbieters, der Bestandteil dieses Vertrags ist.

10.2 Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten der Nutzer durch den Anbieter selbst enthält die Datenschutzerklärung; Angaben zu Serverstandort, Verschlüsselung und Datensicherung die Seite Sicherheit & Hosting.

11. Gewährleistung

11.1 Der Anbieter erhält die Anwendung während der Laufzeit in einem zum vertragsgemäßen Gebrauch geeigneten Zustand. Mängel sind dem Anbieter mit nachvollziehbarer Beschreibung zu melden; der Anbieter beseitigt sie in angemessener Frist, gegebenenfalls durch Umgehungslösung.

11.2 Die verschuldensunabhängige Haftung des Anbieters für bei Vertragsschluss vorhandene Mängel nach § 536a Abs. 1 BGB ist ausgeschlossen.

11.3 Für unentgeltliche Leistungen (Testphase, kostenlose Zugänge für Projektbeteiligte) haftet der Anbieter nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

12. Haftung

12.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und im Umfang einer übernommenen Garantie.

12.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens jedoch auf die vom Kunden in den zwölf Monaten vor dem Schadensereignis gezahlten Entgelte. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

12.3 Für den Verlust von Daten haftet der Anbieter nach Maßgabe der Ziffern 12.1 und 12.2 nur insoweit, als der Schaden auch bei ordnungsgemäßer Nutzung der Exportfunktionen durch den Kunden und bei der in Sicherheit & Hosting beschriebenen Datensicherung des Anbieters nicht vermeidbar gewesen wäre.

12.4 Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

13. Vertraulichkeit, Referenznennung

13.1 Die Parteien behandeln alle im Rahmen des Vertrags erlangten Geschäftsgeheimnisse der jeweils anderen Partei vertraulich, auch über das Vertragsende hinaus.

13.2 Der Anbieter darf den Kunden mit Firmenname und Logo als Referenzkunden nennen, sofern der Kunde dem zugestimmt hat. Die Zustimmung kann jederzeit in Textform widerrufen werden.

14. Änderungen dieser AGB

Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn dies aufgrund geänderter Rechtslage, Rechtsprechung oder technischer Weiterentwicklung erforderlich ist und den Kunden nicht unangemessen benachteiligt. Änderungen werden dem Kunden mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen; hierauf wird in der Mitteilung hingewiesen. Im Fall des Widerspruchs kann jede Partei den Vertrag zum Wirksamwerden der Änderung kündigen.

15. Schlussbestimmungen

15.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

15.2 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Wuppertal, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

15.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

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